Support
Le Support - est un service d'assistance pour les joueurs de Rival Regions afin d'obtenir de l'aide.
Quand devez-vous envoyer un ticket?
Vous pouvez envoyer un ticket: Si vous avez une idée qui pourrait être bonne pour le jeu, Si vous voulez vous plaindre du jeu, un joueur ou un membre de l'équipe, Si vous avez un problème d’achat, Si vous voulez être modérateur ou traducteur pour nos communautés, Si vous voulez demander un partenariat. Si vous voulez remonter un bug Si vous voulez poser une question
Quelques règles pour vos billets ==
- Veuillez rédiger vos billets en anglais, en russe ou en ukrainien, si cela n’est pas possible, dans votre langue maternelle. Nous pouvons comprendre ce que vous vouliez dire, sauf si vous utilisez Google Translate.
- Après l'envoi de votre billet, ne répondez pas s'il vous plaît tant qu'il n'y a pas de situation urgente.
- Si Rival Regions résout votre problème, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau ticket pour montrer votre gratitude, nous sommes tous là pour vous. Cela garde simplement notre système occupé.
- Toutes les règles du jeu et générales sont valables lorsque vous nous envoyez un ticket. Vous pouvez être banni du jeu à cause de votre billet si vous enfreignez nos règles.
- Avant d’envoyer un ticket, veuillez consulter la FAQ. Votre question peut avoir une réponse dans notre système.
Utilisation du système de support
Tout d’abord, vous devez créer un compte sur le support ou vous pouvez vous connecter au support avec votre compte Facebook et Google.
Ensuite, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, vous pouvez cliquer sur "Nouveau ticket au support" pour ouvrir une nouvelle page contenant les détails de l'envoi d'un ticket. Plus tard, vous devez sélectionner le sujet de votre billet, saisir votre adresse e-mail, votre lien de profil RR (il est important pour nous ça permet de vous contacter après la solution ou en cas d'urgence) et de renseigner d'autres détails.
Enfin, cliquez sur le bouton Soumettre et envoyez-nous votre billet. Nous vérifierons votre billet et vous répondrons le plus rapidement possible.
