Destek Sistemi
Destek Sistemi - Rival Regions oyuncularının yardım alabilmeleri için oluşturulmuş bir yardım masasıdır. Destek sistemine bağlanmak için https://support.rivalregions.com/support/home adresini kullanabilirsiniz.
Ne zaman bir destek talebi göndermelisiniz?
- Oyun hakkında yararlı olduğunu düşündüğünüz bir fikriniz varsa,
- Oyun, bir oyuncu veya bir takım üyesi hakkında şikayetçi olmak istiyorsanız,
- Oyunda aldığınız sohbet penceresi veya makale cezasına itiraz etmek istiyorsanız,
- Satın alımlarla ilgili bir problem yaşıyorsanız,
- Moderatör veya oyun arayüzü/wiki için tercüman olmak istiyorsanız,
- Oyunda karşılaştığınız bir hatayı bildirmek istiyorsanız,
- Ya da herhangi bir konuda sorunuz varsa
destek sistemimiz üzerinden talebinizi oluşturarak bize ulaşabilirsiniz.
Destek talepleriiz için bazı kurallar
- Lütfen destek talebinizi İngilizce, Rusça, Ukraynaca veya mümkün değil ise kendi ana dilinizde gönderin. Google Translate kullanmadığınız müddetçe ne demek istediğinizi anlayabiliyoruz.
- Destek talebinizi gönderdikten sonra, lütfen eğer acil bir durum yoksa üst üste biletinizi cevaplamayın.
- Eğer destek ekibi destek talebinde arzu edilen probleme çözüm bulursa, teşekkür etmek için yeni bir talep göndermek zorunda değilsiniz, zaten bunun için buradayız. Bu, ancak sistemimizi meşgul etmekte.
- Bütün oyun kuralları ve genel kurallarımız destek sisteminde de geçerlidir. Kuralları herhangi bir destek talebiniz içerisinde de ihlal etmeniz, oyunda ceza almanıza sebep olabilir.
- Destek talebi göndermeden önce, lütfen SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümümüzü okuyunuz, soracağınız sorunun SSS'te bir cevabı olabilir.
Destek sisteminin kullanımı
İlk olarak, destek sistemi üzerinden bir hesap oluşturmanız gerekmekte ancak eğer bir Facebook veya Google hesabınız varsa, bu hesaplarla da sistemimize giriş yapabilirsiniz.
Daha sonra, yukarıdaki ekran görüntüsünde de görebileceğiniz "Yeni destek talebi" yazısına tıklayın, açılan sayfada destek talebinizin konusunu seçip elektronik posta adresinizi girmeniz ve ardından da sizden istenilen diğer detayları doğru olarak girmeniz gerekmekte. Oyun hesabınızın bağlantı adresini doğru olarak vermeniz, olası bir ihtiyaç halinde size ulaşabilmemiz için önemlidir.
Son olarak, "Gönder" butonuna basarak destek talebinizi gönderebilirsiniz. Talebinizi inceleyecek ve mümkün olan en kısa süre içerisinde cevaplayacağız.
