Suporte
O Suporte - é um suporte técnico para jogadores de Rival Regions obterem ajuda.
Quando você deve enviar um ticket?
Envie um tíquete em casos como:
- Se você tiver algumas ideias, sugestões sobre o jogo em si, sua mecânica e recursos excepcionais;
- Se você quiser deixar uma reclamação sobre um jogador ou moderador;
- Se a utilidade do seu jogo foi banida (artigo, chat) e você não concorda com isso;
- Se você tiver algum problema com compras
- Se você deseja se tornar um moderador ou tradutor da interface do jogo ou wiki;
- Se você deseja relatar um bug;
- Se você simplesmente tem uma pergunta
Algumas regras para o envio de tickets
- Por favor, escreva seus tickets em Inglês, Russo, Ucraniano ou, se não for possível, em sua língua nativa. Podemos tentar entender o que você quis dizer, a menos que use o Google Tradutor.
- Depois de enviar seu ticket, não responda seu tíquete enquanto não houver nenhuma urgência.
- Se o Suporte do Rival Regions resolver seu problema, você não precisa criar um novo tíquete para mostrar sua gratidão, estamos todos aqui para ajudá-lo. Ele apenas ocupa nosso sistema em excesso.
- Todas as regras do jogo em geral são válidas quando você nos envia um ticket. Você pode ser banido do jogo por causa do seu ticket se violar nossas regras.
- Antes de enviar um ticket, verifique as perguntas frequentes. Sua pergunta pode ter uma resposta em nosso sistema.
Para poder usar a plataforma do Suporte
Em primeiro lugar, você precisa criar uma conta no sistema de suporte ou pode fazer login no sistema de suporte com sua conta do Facebook e Google.
Then, as you can see in the screenshot, you can click the "New support ticket" and the it opens you a new page which includes the details of sending a ticket. Later, you need to select your ticket's subject, type your email adress, your profile link in RR (it is important for us to reach you after the solution if there is an emergency) and you need to fill other details.
Lastly, click the Submit button and send us your ticket. We will check your ticket and answer you as long as possible.
