Support
Le Support - est un service d'assistance pour les joueurs de Rival Regions afin d'obtenir de l'aide.
Quand devez-vous envoyer un ticket?
Vous pouvez envoyer un ticket: Si vous avez une idée qui pourrait être bonne pour le jeu, Si vous voulez vous plaindre du jeu, un joueur ou un membre de l'équipe, Si vous avez un problème d’achat, Si vous voulez être modérateur ou traducteur pour nos communautés, Si vous voulez demander un partenariat.
Quelques règles pour vos billets ==
- Veuillez rédiger vos billets en anglais, en russe ou en ukrainien, si cela n’est pas possible, dans votre langue maternelle. Nous pouvons comprendre ce que vous vouliez dire, sauf si vous utilisez Google Translate.
- Après l'envoi de votre billet, ne répondez pas s'il vous plaît tant qu'il n'y a pas de situation urgente.
- Si Rival Regions résout votre problème, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau ticket pour montrer votre gratitude, nous sommes tous là pour vous. Cela garde simplement notre système occupé.
- Toutes les règles du jeu et générales sont valables lorsque vous nous envoyez un ticket. Vous pouvez être banni du jeu à cause de votre billet si vous enfreignez nos règles.
- Avant d’envoyer un ticket, veuillez consulter la FAQ. Votre question peut avoir une réponse dans notre système.
Use of the support system
Firstly, you need to create an acoount on support system or you can login into the support system with your Facebook and Google acoount.
Then, as you can see in the screenshot, you can click the "New support ticket" and the it opens you a new page which includes the details of sending a ticket. Later, you need to select your ticket's subject, type your email adress, your profile link in RR (it is important for us to reach you after the solution if there is an emergency) and you need to fill other details.
Lastly, click the Submit button and send us your ticket. We will check your ticket and answer you as long as possible.
