Destek Sistemi
Destek Sistemi - Rival Regions oyuncularının yardım alabilmeleri için oluşturulmuş bir yardım masasıdır. Destek sistemine bağlanmak için https://support.rivalregions.com/support/home adresini kullanabilirsiniz.
Ne zaman bir destek talebi göndermelisiniz?
- Oyun hakkında yararlı olduğunu düşündüğünüz bir fikriniz varsa,
- Oyun, bir oyuncu veya bir takım üyesi hakkında şikayetçi olmak istiyorsanız,
- Satın alımlar ile ilgili bir problem yaşıyorsanız,
- Bir moderatör veya topluluklarımız için * bir tercüman olmak istiyorsanız,
- Partnerlik ve iş birlikleri için başvurmak istiyorsanız,
destek sistemimizi kullanarak bize destek talebi gönderebilirsiniz.
Destek talepleriiz için bazı kurallar
- Lütfen destek talebinizi İngilizce, Rusça, Ukraynaca veya mümkün değil ise kendi ana dilinizde gönderin. Google Translate kullanmadığınız müddetçe ne demek istediğinizi anlayabiliyoruz.
- Destek talebinizi gönderdikten sonra, lütfen eğer acil bir durum yoksa üst üste biletinizi cevaplamayın.
- Eğer destek ekibi destek talebinde arzu edilen probleme çözüm bulursa, teşekkür etmek için yeni bir talep göndermek zorunda değilsiniz, zaten bunun için buradayız. Bu, ancak sistemimizi meşgul etmekte.
- Bütün oyun kuralları ve genel kurallarımız destek sisteminde de geçerlidir. Kuralları herhangi bir destek talebiniz içerisinde de ihlal etmeniz, oyunda ceza almanıza sebep olabilir.
- Destek talebi göndermeden önce, lütfen SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümümüzü okuyunuz, soracağınız sorunun SSS'te bir cevabı olabilir.
Destek sisteminin kullanımı
İlk olarak, destek sistemi üzerinden bir hesap oluşturmanız gerekmekte ancak eğer bir Facebook veya Google hesabınız varsa, bu hesaplarla da sistemimize giriş yapabilirsiniz.
Then, as you can see in the screenshot, you can click the "New support ticket" and the it opens you a new page which includes the details of sending a ticket. Later, you need to select your ticket's subject, type your email adress, your profile link in RR (it is important for us to reach you after the solution if there is an emergency) and you need to fill other details.
Lastly, click the Submit button and send us your ticket. We will check your ticket and answer you as long as possible.
