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Le '''Support''' - est un service d'assistance pour les joueurs de Rival Regions afin d'obtenir de l'aide.
 
Le '''Support''' - est un service d'assistance pour les joueurs de Rival Regions afin d'obtenir de l'aide.
  
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== When you should send a ticket? ==
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== Quand devez-vous envoyer un ticket? ==
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You can send a ticket:
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Vous pouvez envoyer un ticket:
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If do you have an idea which you thought can be good for the game,  
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Si vous avez une idée qui pourrait être bonne pour le jeu,
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If do you want to complain about the game, a player or a team member,
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Si vous voulez vous plaindre du jeu, un joueur ou un membre de l'équipe,
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If do you have a problem with purchasing,  
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Si vous avez un problème d’achat,
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If do you want to be a moderator or a translator for our communities,
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Si vous voulez être modérateur ou traducteur pour nos communautés,
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If do you want to apply for partnership.
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Si vous voulez demander un partenariat.
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Si vous voulez remonter un bug
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Si vous voulez poser une question
  
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Quelques règles pour vos billets ==
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== Some rules for your tickets ==
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# Veuillez rédiger vos billets en anglais, en russe ou en ukrainien, si cela n’est pas possible, dans votre langue maternelle. Nous pouvons comprendre ce que vous vouliez dire, sauf si vous utilisez Google Translate.
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# Please write your tickets in English, Russian, Ukrainian or if it is not possible, in your native language. We can understand what did you mean unless you use Google Translate.
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# Après l'envoi de votre billet, ne répondez pas s'il vous plaît tant qu'il n'y a pas de situation urgente.
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# After your sending your ticket, please do not reply your ticket as long as there is no any urgent situation.
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# Si Rival Regions résout votre problème, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau ticket pour montrer votre gratitude, nous sommes tous là pour vous. Cela garde simplement notre système occupé.
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# If Rival Regions solves your problem, you do not have to create a new ticket to show your gratitude, we are all here for you. It just occupies our system busy.
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# Toutes les règles du jeu et générales sont valables lorsque vous nous envoyez un ticket. Vous pouvez être banni du jeu à cause de votre billet si vous enfreignez nos règles.
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# All game and general rules are valid when do you send us a ticket. You may get banned on the game because of your ticket if you vioalete our rules.
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# Avant d’envoyer un ticket, veuillez consulter la FAQ. Votre question peut avoir une réponse dans notre système.
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# Before you send a ticket, please check FAQ. Your question may have an answer in our system.
 
  
 
[[File:Desteksistemi.png|600px]]
 
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== Use of the support system ==
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== Utilisation du système de support ==
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Firstly, you need to create an acoount on support system or you can login into the support system with your Facebook and Google acoount.
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Tout d’abord, vous devez créer un compte sur le support ou vous pouvez vous connecter au support avec votre compte Facebook et Google.
  
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Then, as you can see in the screenshot, you can click the "New support ticket" and the it opens you a new page which includes the details of sending a ticket. Later, you need to select your ticket's subject, type your email adress, your profile link in RR (it is important for us to reach you after the solution if there is an emergency) and you need to fill other details.
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Ensuite, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, vous pouvez cliquer sur "Nouveau ticket au support" pour ouvrir une nouvelle page contenant les détails de l'envoi d'un ticket. Plus tard, vous devez sélectionner le sujet de votre billet, saisir votre adresse e-mail, votre lien de profil RR (il est important pour nous ça permet de vous contacter après la solution ou en cas d'urgence) et de renseigner d'autres détails.
  
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Lastly, click the Submit button and send us your ticket. We will check your ticket and answer you as long as possible.
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Enfin, cliquez sur le bouton Soumettre et envoyez-nous votre billet. Nous vérifierons votre billet et vous répondrons le plus rapidement possible.

Latest revision as of 08:50, 30 March 2022

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Le Support - est un service d'assistance pour les joueurs de Rival Regions afin d'obtenir de l'aide.

Quand devez-vous envoyer un ticket?

Vous pouvez envoyer un ticket: Si vous avez une idée qui pourrait être bonne pour le jeu, Si vous voulez vous plaindre du jeu, un joueur ou un membre de l'équipe, Si vous avez un problème d’achat, Si vous voulez être modérateur ou traducteur pour nos communautés, Si vous voulez demander un partenariat. Si vous voulez remonter un bug Si vous voulez poser une question

Quelques règles pour vos billets ==

  1. Veuillez rédiger vos billets en anglais, en russe ou en ukrainien, si cela n’est pas possible, dans votre langue maternelle. Nous pouvons comprendre ce que vous vouliez dire, sauf si vous utilisez Google Translate.
  2. Après l'envoi de votre billet, ne répondez pas s'il vous plaît tant qu'il n'y a pas de situation urgente.
  3. Si Rival Regions résout votre problème, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau ticket pour montrer votre gratitude, nous sommes tous là pour vous. Cela garde simplement notre système occupé.
  4. Toutes les règles du jeu et générales sont valables lorsque vous nous envoyez un ticket. Vous pouvez être banni du jeu à cause de votre billet si vous enfreignez nos règles.
  5. Avant d’envoyer un ticket, veuillez consulter la FAQ. Votre question peut avoir une réponse dans notre système.

Desteksistemi.png

Utilisation du système de support

Tout d’abord, vous devez créer un compte sur le support ou vous pouvez vous connecter au support avec votre compte Facebook et Google.

Ensuite, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, vous pouvez cliquer sur "Nouveau ticket au support" pour ouvrir une nouvelle page contenant les détails de l'envoi d'un ticket. Plus tard, vous devez sélectionner le sujet de votre billet, saisir votre adresse e-mail, votre lien de profil RR (il est important pour nous ça permet de vous contacter après la solution ou en cas d'urgence) et de renseigner d'autres détails.

Enfin, cliquez sur le bouton Soumettre et envoyez-nous votre billet. Nous vérifierons votre billet et vous répondrons le plus rapidement possible.

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